帮助中心

退换货类别：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家或商城售后服务人员检测确认，属于商品质量问题。

2、到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因，于收到货后24小时内反馈并提供相关照片等资料，经生产厂家或商城售后服务人员核查情况属实。

退换货物流费用：

1、产品外包装有损，影响产品正常签收，退换货运费由物流承担。

2、产品外包装无损，产品本身质量存在问题或货物不全、货物发错等情况，退换货运费由厂家或商城承担。

3、退换货相关事宜可通过商城客服人员协调解决。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1、货物出现外包装破损，影响产品正常签收，没有在签收时拍照留底。

2、退换货物不全或者外观受损。

3、客户发货单据、发票丢失或者不全。

4、产品并非本公司提供。

5、货物本身不存在质量问题的。

6、订制产品。

退换货操作步骤：

登陆中国机电商城（www.cnjdsc.com），进入“我的订单”，点击异常订单，申请异常订单处理，提交成功后请耐心等待，由中国机电网客服和您联系。